Politique de retour

Politique de retour

Si le client n’est pas entièrement satisfait ou a changé d’avis au sujet du produit dans le délai quatorze jours à partir de la réception de la commande, vous pouvez demander la restitution du produit, sur notification à AFRIKA COLOR; doit être retourné à notre entrepôt à l’expédition payée dans son emballage original, complet et inutilisé.
Dans le cas où le produit a été ouvert et que le client détecte un défaut de fabrication ou une erreur de préparation dans l’expédition (et seulement dans ces cas), AFRIKA COLOR peut autoriser par e-mail le retour dû, doit attacher dans l’expédition une copie de ce document d’autorisation.

Une fois que nous avons reçu le matériel dans notre entrepôt et examiné par notre personnel, le crédit sera fait, le cas échéant, ou d’être actualisé d’un achat à venir.

Conformément à la loi, le Client est informé que le droit de retrait ne s’applique pas à:

  • livraison de produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène (Boucles….).
  • livraison de produits qui ont été faits selon vos spécifications ou clairement personnalisés (Tissus coupés à la demande du client, à l’exception de morceaux entiers de 12 mètres ou d’un demi-morceau de 6 mètres).

Dans tous les cas, le Client s’engage à retourner le produit dans les conditions suivantes:

  1. Utilisez l’emballage d’origine pour retourner le produit.
  2. Faites apparaître clairement le numéro de commande sur l’emballage. Les retours sans numéro de commande ne sont pas acceptés.
  3. Envoyez le colis à l’adresse suivante :
  1. C/Sant Pere Nº 74, 5-2º, 08210 Barberà del Vallés
    Correo electrónico: contacto@afrikacolor.com
    Teléfono: 699150249


Les produits doivent être retournés à AFRIKA COLOR en parfait état, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, instructions…).

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