Preguntas frecuentes

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Achetez sur afrikacolor.com

Comment acheter?

Visitez le “Comment acheter?” où vous trouverez comment le faire étape par étape.

Comment puis-je savoir que vous m'avez déjà envoyé le (s) produit (s)?

Vous recevrez un e-mail avec un code de suivi par e-mail. Si vous ne le recevez pas dans les 24 heures dans votre compte de messagerie, veuillez vérifier le dossier Spam avant de nous contacter. Parfois, les e-mails y vont!

Que puis-je faire si le produit que je souhaite n'est pas disponible en stock?

Si nous ne l’avons pas activé pour effectuer des réservations, vous pouvez nous contacter pour vous informer quand il sera en stock.

Quels sont les modes de paiement?

– Paiement par carte de crédit (VISA, MASTERCARD, American express)
– Paiement sécurisé via PayPal.
– Paiement sécurisé par Stripe.

Comment les produits sont-ils vendus? Quelle est l'unité de mesure?

En général, sauf indication contraire, tous nos tissus sont vendus au m2 et les vêtements à l’unité. Dans la description de chaque produit, nous clarifions les mesures spécifiques.

Quelle est la largeur des tissus?

La largeur des tissus wax est comprise entre 1,15 m et 1,18 m de large et les dimensions des tissus Bogolán sont indiquées dans la description de chaque modèle.

Les couleurs et les tailles des produits sont-elles les mêmes que sur la photo?

C’est un problème habituel de toutes les boutiques en ligne. Nous prenons un soin particulier avec nos photos pour s’adapter autant que possible à la réalité, mais en raison des différents profils de couleurs des écrans de l’appareil, vous devez considérer une gamme de variation entre les couleurs que vous voyez et les vraies.

Le produit que j'ai commandé n'est plus en stock, que faire?

La plupart du temps, le stock du magasin est mis à jour, vous ne pourrez donc pas acheter à moins qu’il ne soit dans nos entrepôts. Dans ce cas, nous vous contacterons.

AFRIKA COLOR vous offrira la possibilité de choisir un produit ou d’annuler la commande avec le remboursement correspondant via le mode de paiement que vous avez utilisé pour l’achat.

Expéditions / Collections / Retour

Quelles méthodes d'expédition / de collecte proposez-vous?

Consultez la page “Modes d’expédition” pour des informations détaillées.

Combien de temps les colis prennent-ils pour être expédiés?

Les commandes sont généralement préparées le jour ouvrable suivant la date de l’achat en ligne.

Où expédiez-vous et quel est le coût?

Vous pouvez voir tous les détails sur la page “Expédition“. Il peut également être récupéré à Barberá del Valles (Barcelone).

Combien de temps faut-il pour que les produits arrivent?

Cela dépend de l’endroit où vous vous trouvez, mais en général entre 24 et 48 heures.

Que dois-je faire si mon colis n'est pas arrivé à la date indiquée?

N’hésitez pas à nous contacter sur la page Contact, vous pouvez le faire via le formulaire ou sur les réseaux sociaux, en indiquant votre numéro de commande.

J'ai reçu ma commande, mais ce n'est pas le produit choisi, que dois-je faire?

Malheureusement, cela pourrait arriver … nous sommes des humains 🙂 Si tel est le cas, veuillez écrire à contacto@afrikacolor.com ou appeler le +34 602862615 pour résoudre le problème.

Acceptez-vous les retours?

Bien sûr! À l’exception des tissus qui sont découpés sur mesure selon votre commande .Vous pouvez voir la procédure dans la politique de retour.

 

À propos d'Afrika Color

Qui êtes-vous?

Salut! Si vous voulez en savoir plus sur nous et notre projet, visitez la page “Nous” 🙂

Que signifie «artisanal» pour Afrika Color?

Que tous les produits que nous proposons sont fabriqués à la main par des créateurs du continent africain, principalement du Bénin.

Chaque vêtement et chaque accessoire sont confectionnés individuellement, suivant un procédé artisanal de fabrication propre, dans nos ateliers au Bénin et au Sénégal.

Qui conçoit les produits Afrika Color?

Les vêtements sont conçus par Anne en Afrique et il existe des produits d’autres sections qui sont conçus par différents designers africains. Visitez la page “Nous” pour plus d’informations sur nos créateurs 🙂

Pourquoi acheter chez Afrika Color?

Parce que nous réalisons des designs joyeux et colorés avec des tissus africains 100% coton et des motifs artisanaux. Et parce que nos pièces sont uniques et de grande qualité à un très bon prix.

Qui achète chez Afrika Color?

Les personnes intéressées par le style ethnique tribal africain vivant en Europe.