Retours et remboursements

Notre politique de retour et de remboursement est de 14 jours à compter de la réception de votre colis. Une fois que 14 jours se sont écoulés après réception du colis, nous ne pouvons accepter aucun échange ou retour. Pour accepter un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Les échanges et les retours ne s’appliquent PAS aux articles tels que :

Les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournées pour des raisons d’hygiène.
Des produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
Les tissus, car ils sont coupés à la demande du client, à l’exception des pièces entières (5 mètres) d’une même impression.
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
Tout article retourné à partir de 14 jours après réception.

Restitutions

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. S’il est approuvé, le remboursement sera traité et le montant payé sera appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai d’environ 7 à 30 jours. Remboursements tardifs ou manquants Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez votre compte bancaire. Contactez la société émettrice de votre carte de crédit ou votre banque. Parfois, il y a un délai de traitement avant que vous ne receviez un remboursement. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au contacto@afrikacolor.com.

Changements

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés, ou s’ils sont redimensionnés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même produit, envoyez votre produit à : C / Sant Pere Nº 74, 5-2º, 08210 Barberà del Vallés (Barcelone)

Retourne

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante : C / Sant Pere Nº 74, 5-2º, 08210 Barberà del Vallés (Barcelone) Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour retourner votre produit. Les frais d’expédition liés au retour seront à la charge du client et ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons d’utiliser les envois avec un numéro de suivi pour vous assurer qu’ils arrivent à destination.