27/12/2018

PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

Pregunta: ¿Cuáles son los métodos de pago?

Respuesta: Varios métodos de pago están disponibles:

– Pago con tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD, tarjeta de crédito)

– Pago seguro a través de PayPal.

– Pago por transferencia bancaria.

Pregunta: ¿Qué métodos de entrega ofrecen?

Respuesta: Métodos de entrega propuestos *:

* ATENCIÓN: Tiempo de entrega = Preparación del pedido + Transporte.

4 métodos de entrega están disponibles:

Recogida en el local de AFRIKA COLOR.

El producto estará disponible en nuestro local en un plazo máximo de 24 horas. El Cliente recibirá un correo electrónico tan pronto como pueda recoger su pedido de forma gratuita.

Entrega a domicilio (Comunidad autónoma de Cataluña).

Entrega en 72 horas a la dirección indicada por el Cliente. El pedido se confía a Correos o a un transportista privado de acuerdo con el embalaje de su paquete. Este tipo de envío tiene un coste de 5.50 €.

Entrega a domicilio (Resto de ESPAÑA).

Entrega en 96h en la dirección indicada por el Cliente. El pedido se confía a Correos o a un transportista privado de acuerdo con el embalaje de su paquete. Este tipo de envío tiene un coste de 6,90 €

Oficina de correos

Entrega en 96 horas en la oficina de correos más cercana o a la dirección indicada por el Cliente. El Cliente recibirá un correo electrónico y un SMS cuando su paquete esté disponible. Este tipo de envío tiene un coste de 4,00 € hasta un máximo de 2 Kg.

Pregunta: ¿Cuánto tardan en enviarse los paquetes?

Respuesta: Las órdenes se preparan generalmente el siguiente día hábil.

 Pregunta: ¿Cómo se venden los productos? ¿Cuál es la unidad de medida?

Respuesta: En general, a menos que se indique lo contrario, todas nuestras telas se venden por m2.

Pregunta: ¿Cuál es el ancho de una tela? 

Respuesta: El ancho de la tela wax es de 1.15m.

Pregunta: ¿Qué pasa con los colores y el tamaño de los patrones?

Respuesta: Este es el principal problema de todas las tiendas online. Tenemos especial cuidado con nuestras fotos para que se ajusten a la realidad el máximo posible, pero siempre puede haber un mínimo de distorsión.

Para evitar cualquier duda, actualizamos las descripciones de nuestros productos para indicar el mayor detalle del producto, incluidos los colores.

Pregunta: Recibí mi pedido, pero no es el producto correcto, ¿qué debo hacer?

Respuesta: Desafortunadamente, a pesar de todos nuestros esfuerzos para evitar estas decepciones, esto puede suceder. En este caso, puede contactarnos por correo electrónico contacto@afrikacolor.com o por teléfono al 699150249 para ver juntos los términos de envío del producto.

Pregunta: El producto que ordené ya no está en stock, ¿qué hacer?

Respuesta: En este caso particular, nos pondremos en contacto con usted.

AFRIKA COLOR te ofrece un producto similar si lo deseas o puedes cancelar tu pedido y te reembolsaremos el dinero a través del método de pago utilizado.