Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Comprar en afrikacolor.com

¿Cómo comprar?

Visita la página “¿Cómo comprar?” donde encontrarás cómo hacerlo paso a paso.

¿Cómo sé que ya me habeis enviado el/los productos?

Recibirás un email con un código de seguimiento de correos. Si no lo recibieras dentro de las 24hs en tu cuenta de email, por favor verifica la carpeta Spam antes de contactarnos. ¡A veces los emails van misteriosamente allí!

¿Qué puedo hacer si el producto que deseo no estuviera disponible en stock?

Si no lo tuviéramos habilitado para realizar reservas, puedes contactarnos para informarte de cuándo estará en stock.

¿Cuáles son los métodos de pago?

– Pago con tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD, American express)
– Pago seguro a través de PayPal.
– Pago seguro por stripe.

¿Cómo se venden los productos? ¿Cuál es la unidad de medida?

En general, a menos que se indique lo contrario, todas nuestras telas se venden por m2 y la ropa por unidades. En la descripción de cada producto aclaramos las medidas específicas.

¿Cuál es el ancho de las telas?

El ancho de las telas Wax tienen entre 1.15m a 1.20m de ancho y las medidas de las telas Bogolán están indicadas en la descripción de cada modelo.

¿Los colores y tamaños de los productos son iguales a los de la foto?

Es un problema usual de todas las tiendas online. Tenemos especial cuidado con nuestras fotos para que se ajusten a la realidad lo máximo posible, pero debido a los diferentes perfiles de color de las pantallas de los dispositivos, has de considerar un rango de variación entre los colores que ves y los reales.

El producto que ordené ya no está en stock, ¿qué hacer?

La mayoría del tiempo el stock de la tienda está actualizado, por lo que no podrás comprar a menos que esté en nuestros almacenes. En caso de que esto sucediera, nos pondríamos en contacto contigo.

AFRIKA COLOR te ofrecerá la opción de elegir un producto o de cancelar la orden con el reembolso correspondiente a través del método de pago que utilizaste para la compra.

Envíos / Recogidas / Devoluciones

¿Qué métodos de envío/recogida ofrecen?

Revisa la página “Métodos de envío” donde encontrarás la información detallada.

¿Cuánto tardan en enviarse los paquetes?

Las órdenes se preparan generalmente el siguiente día hábil de haber realizado la compra online.

¿A dónde haceis envíos y cuál es el costo?

Puedes ver todos los detalles en la página “Envíos”. También se puede recoger en Barberá del Valles (Barcelona).

¿Cuánto tarda/n en llegar los productos?

Depende de donde te encuentres, pero en general entre 24-48hs

Recibí mi pedido, pero no es el producto correcto, ¿qué debo hacer?

Desafortunadamente esto podría suceder… somos humanxs 🙂  Si fuera el caso, por favor escríbenos a contacto@afrikacolor.com o llama al +34 602862615 para solucionar la incidencia lo antes posible.

¿Aceptais devoluciones?

¡Por supuesto! A excepción que hayamos cortado tela a medida para ti. Puedes ver el procedimiento en la Política de devolución.

Sobre Afrika Color

¿Quiénes sois?

¡Hola! Si queréis conocer más sobre nosotrxs y nuestro proyecto, visita la página “Nosotrxs” 🙂

¿Qué significa “artesanal” para Afrika Color?

Que todos los productos que ofrecemos están hechos a mano por creador@s del continente africano, principalmente originarios de Benín.

Cada prenda y cada complemento están elaborados uno por uno, siguiendo un proceso artesanal de fabricación propio, en nuestros talleres de Benín y de Senegal.

¿Quién diseña los productos de Afrika Color?

La ropa es diseñada por Anne en África y hay los productxs de otras secciones son diseñados por diferentes diseñadorxs africanxs. Visita la página “Nosotrxs” para más info sobre nuestrxs creadorxs 🙂

¿Por qué comprar en Afrika Color?

Porque confeccionamos alegres y coloridos diseños con telas africanas 100% de algodón y estampadas artesanalmente. Y porque nuestras piezas son únicas y de alta calidad a muy buen precio.

¿Quiénes compran en Afrika Color?

Personas interesadas en el estilo étnico tribal africano que viven en Europa.