Devolución / Reembolso

Nuestra política de devolución y reembolso es de 14 días desde la recepción de su paquete. Una vez transcurridos los 14 días posteriores a la recepción del paquete, no podemos aceptar ningún cambio ni devolución.

Para aceptar una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

NO se aplican cambios ni devoluciones a los artículos como:

  • Los pendientes no se pueden devolver por motivos de higiene.
  • Productos elaborados según sus especificaciones o claramente personalizados.
  • Telas, porque se cortan a petición del cliente, excepto piezas enteras (5 metros) del mismo estampado.
  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
  • Cualquier artículo devuelto a partir de 14 días después de la recepción.

Reembolsos

Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará a realizar el reembolso y se aplicará el importe pagado a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo aproximado de 7-30 días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, vuelva a verificar su cuenta bancaria.

Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito o a su entidad bancaria. A veces hay un tiempo de procesamiento antes de que recibir un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a contacto@afrikacolor.com.

Cambios

Sólo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados, o cambio de tallaje. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto envíanos tu producto a: C / Sant Pere Nº 74, 5-2º, 08210 Barberà del Vallés (Barcelona)

Devoluciones

Para devolver su producto, debe enviar su producto a: C / Sant Pere Nº 74, 5-2º, 08210 Barberà del Vallés (Barcelona)

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su producto. Los gastos de envío relacionado con la devolución irán a cargo del cliente y no son reembolsables.

Recomendamos usar envíos con número de seguimiento para garantizar su llegada a destino.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en contacto@afrikacolor.com para cualquier consulta sobre reembolsos y devoluciones.